RM10 欢迎奖金
免费送货,西马订单满 RM150
订阅省 34%
10% 现金回扣,每笔订单都有
免费送货,东马与新加坡订单满 RM300
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购买、配送与退货
30 个解答:价格、购买渠道、套装、订阅、付款、马来西亚与新加坡的配送,以及退款。
订阅、价格与付款
TYGRON® 多少钱?
TYGRON® 单盒在 myorgano.shop 售 RM108,比 RM138 的零售价低 22%。内含 14 包,以每天一包计算可用 14 天,等于每天 RM7.71。使用 RM10 迎新优惠后,你的第一盒是 RM98,等于每天 RM7.00。2 盒装 RM205,比零售价低 26%;首单使用 RM10 迎新优惠则为 RM195。4 盒家庭装 RM397,比零售价低 28%;TYGRON® 家庭订阅每期 4 盒 RM367,比零售价低 34%,而且永远免运费。西马订单满 RM150 免运费,东马和新加坡订单满 RM300 免运费。目前的价格请看产品页面。
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我可以在哪里买到 TYGRON®?
在我们的官方商店 myorgano.shop 线上购买,配送至马来西亚全国以及新加坡;也可以在我们于 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop 的官方 ORGANO 商店购买。
TYGRON® 也在马来西亚的指定药房与诊所有售,药房与诊所网络仍在持续扩展。想知道离你最近的销售点,请通过 WhatsApp +60 17-604 5612 联系我们。
TYGRON® 有在 Shopee、Lazada 或 TikTok Shop 上卖吗?
有。我们的官方 ORGANO 商店开设在 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop,另外还有我们自己的 myorgano.shop。只有这些官方 ORGANO 商店是我们的,其他卖家的 TYGRON® 卖场都不是我们的。
开这些商店只有一个原因:如果你还没跟我们买过,又不太愿意把钱直接付给一家还不熟悉的店,那些平台会先替你保管款项,等你确认包裹收到了才放款。这份买家保障是值得的,我们宁愿你买得安心,也不希望你犹豫。代价是价格。平台会向我们收取每笔订单的佣金,所以那里的标价比 myorgano.shop 高。不论在哪里买,都是同样的产品、同样的盒子、同样的批次。
TYGRON® 也在马来西亚的指定药房与诊所有售。如果你不确定某个卖场是不是正品,请通过 WhatsApp +60 17-604 5612 联系我们,我们会帮你查证。
药房买得到 TYGRON® 吗?
有的。TYGRON® 在马来西亚的指定药房与诊所有售,也已有更多药房与诊所确认上架,网络仍在持续扩展。我们正在更新销售点名单,所以如果你还找不到附近的销售点,请通过 WhatsApp +60 17-604 5612 联系我们,我们会告诉你最靠近的一家。造成不便,敬请见谅。
新加坡买得到 TYGRON® 吗?
可以。你可以在 myorgano.shop 线上下单,把 TYGRON® 寄到新加坡,包裹从马来西亚跨境寄出;TYGRON® 在新加坡也由 Intramart Pte. Ltd. 分销。价格和付款以马来西亚令吉(RM)计算,与马来西亚同价,不会另设当地货币结账。寄往新加坡的运费 RM20,订单满 RM300 免运费,由 Ninja Van 配送,TYGRON® 家庭订阅则永远免运费。
你们有实体店或零售门市吗?
ORGANO 没有自营的零售门市,我们位于 Butterworth 的地址是公司办公室与仓库,不是可以直接走进去选购的店面。你可以在 myorgano.shop 或我们于 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop 的官方 ORGANO 商店线上购买 TYGRON®,也可以到马来西亚的指定药房与诊所合作伙伴购买。请通过 WhatsApp +60 17-604 5612 联系我们,我们会告诉你离你最近的销售点。
有套装或多盒选择吗?
有。TYGRON® 分为单盒装(14 包)、比零售价省 26% 的 2 盒装,以及省 28% 的 4 盒家庭装。4 盒装在我们配送的所有地区都免运费。2 盒装在西马免运费,寄往东马则收 RM18 运费、寄往新加坡则收 RM20 运费,订单满 RM300 免运。长期最划算的是 TYGRON® 家庭订阅,省 34%,在马来西亚和新加坡都永远免运费。目前的选择请看产品页面。
什么是订阅省(Subscribe & Save)?
订阅省让你享有零售价 34% 的折扣,搭配 "TYGRON® Household Subscription · 4 Boxes Every 8 Weeks" 配套:每期 4 盒 RM367,每 8 周送达,免运费,让你不会断货。你可以在账户里暂停、跳过或取消,没有绑定。如果不想下一次配送被扣款,请至少在下一个预定扣款日期的 72 小时前完成更改。
我要怎么取消订阅?
你可以在账户的订阅页面取消、暂停或跳过,不收费,也没有最低承诺。请至少在下一个预定扣款日期的 72 小时前完成更改,因为在这 72 小时内才提出的要求,可能已经来不及停止那一次扣款。订阅订单一旦扣款并寄出,就不能因为改变心意而取消或退款,但破损、错发或遗失的包裹始终受到保障。需要帮忙的话,WhatsApp 或电邮联系我们就行。
首次购买有什么迎新优惠?
有,新客户首单可减 RM10,单盒价格从 RM108 减至 RM98。使用电邮注册后,迎新优惠码会显示在注册成功的确认框中,并自动复制。结账时,请在折扣码栏粘贴或输入优惠码。我们也会通过电邮发送一份。如果没有成功自动复制,可以从确认框或电邮中手动复制。每位客户限用一次,仅限首单。可用于一次性购买,或 TYGRON® 家庭订阅的第一次配送,但不能与其他订单折扣同时使用。如果你是朋友推荐来的,RM10 迎新优惠和你的 RM15 推荐优惠可以二选一,哪个更省就用哪个。
有会员或奖励计划吗?
有。每一笔订单,无论是一次性还是订阅,你都能获得实付金额 10% 的现金回扣,以店铺信用形式发放,在订单发货 12 天后记入你的账户。下次结账时自动扣减,无需记住任何代码,而且不会过期。
登录后,你的余额、专属推荐链接和完整规则都在我们的 奖励与推荐 页面。
你们有推荐计划吗?
可以。分享你自己的推荐链接,当朋友下第一笔 ORGANO 订单时,他们那一笔订单可减 RM15,你也获得一张 RM15 优惠码,用在你的下一笔订单。你可以推荐的朋友人数没有限制。
登录后前往我们的奖励与推荐页面,你的链接和一则已经写好的讯息就在那里等你复制。同一个页面也显示你的店铺信用余额,以及你在每一笔 ORGANO 订单赚取的 10% 现金回扣。
如何使用优惠码?
结账时在优惠码栏位输入你的代码即可。优惠码区分大小写,通常每张订单只能使用一个代码。如果代码无法使用,请发讯息给我们,我们会协助你。
你们接受哪些付款方式?
结账时显示的付款方式取决于你所在的国家:
所有价格和付款均以马来西亚令吉(RM)处理。
你们接受货到付款吗?
不接受,我们没有提供货到付款。订单在结账时付款,马来西亚顾客可以使用 FPX 网上银行、信用卡和借记卡、GrabPay 或 Touch 'n Go eWallet。其中 FPX 用起来就跟平常的网上银行转账一样。
价格和付款用什么货币?
myorgano.shop 上的所有价格都以马来西亚令吉(RM)显示和收费。新加坡顾客看到并支付的是与马来西亚相同的令吉价格,你的订单以 RM 结账,我们网站上不会另设当地货币价格。如果你使用新加坡发行的银行卡,你的银行会按它自己的汇率自动以你的当地货币结算,所以结账时你无需多做任何事。
价格已经包含税了吗?
是的。你在产品页面看到的价格就是你要付的价格,以马来西亚令吉计算,任何适用的税项都已包含在内。运费在适用时于结账页另外加上。最后不会有任何隐藏费用。
你们提供批量或企业订单吗?
有的,如需批量采购、企业健康计划或经销咨询,请把你的需求发邮件到 support@myorgano.shop,我们会为你准备专属报价。
配送与运费
你们配送到哪些地区?
我们配送至马来西亚全国,包括西马以及沙巴和砂拉越,也配送至新加坡,新加坡订单从马来西亚跨境寄出。在新加坡,TYGRON® 也由 Intramart Pte. Ltd. 经销。目前我们暂时只送这些地区;如果你在其他地方,电邮 support@myorgano.shop,一旦我们能送达就会通知你。
你们有国际配送吗?
我们目前配送至两个国家:马来西亚,包括沙巴和砂拉越,以及新加坡,新加坡订单从马来西亚跨境寄出。其他地方我们暂时还送不到。如果你希望在你的国家买到 TYGRON®,请电邮 support@myorgano.shop,一旦我们能送达就会通知你。
配送需要多久?
西马通常 2-5 个工作天送达;沙巴和砂拉越一般需要 5-10 个工作天;新加坡通常需要 5-10 个工作天,从马来西亚跨境寄出。包裹一寄出,我们就会以电邮和 WhatsApp 把追踪号码发给你。
运费多少?
在马来西亚,我们用 Ninja Van 或 J&T Express 送货;寄往新加坡则用 Ninja Van。西马运费 RM7,订单满 RM150 免运费。寄往东马(沙巴、砂拉越和纳闽)运费 RM18,满 RM300 免运费。寄往新加坡运费 RM20,满 RM300 免运费。TYGRON® 家庭订阅在我们配送的所有地区都永远免运费。你的确切运费会在结账付款前显示。
我要如何追踪订单?
包裹一寄出,我们就会以电邮和 WhatsApp 把追踪号码发给你,让你实时跟进配送进度。你也可以登入账户查看订单状态。
下单后还可以更改送货地址吗?
在订单寄出之前,可以。请尽快把订单号码和新地址发给我们,我们会帮你更新。
订单一旦寄出,送货地址就不能更改了。如果你在那之后才联系我们,我们会向承运的快递公司确认包裹目前在哪里、能不能改派,然后把他们的答复告诉你。如果可以改派,重新寄送的费用由你承担,我们会先跟你确认金额才安排。如果不能改派,我们会和你以及该快递公司一起商量出最好的解决方案。
阅读我们的运送政策 →
如果我还没收到订单怎么办?
如果追踪显示「已送达」但你没收到包裹,或订单严重延误,请电邮 support@myorgano.shop 并附上订单号。我们会向快递公司查明,帮你妥善处理。
退货与退款
你们的退货政策是什么?
如果你的首单是 1 盒装订单并改变心意,可在收到后 7 天内退回未开封、未使用的盒装产品,产品须保持原本的密封状态,收缩膜完整无损,盒子也没有损坏。「改变心意」退货仅适用于顾客的首单,且该订单须为 1 盒装。重复下单的订单、2 盒装、4 盒装与订阅不适用于「改变心意」退货,但凡是破损、错发或遗失的订单,每一笔都始终受到保障。寄回任何东西之前,请先通过 WhatsApp +60 17-604 5612 或电邮 support@myorgano.shop 联系我们,并附上订单号,以便我们确认是否符合资格,并告诉你退货地址。「改变心意」退货的回寄运费由你承担,原订单的运费也不予退还。基于卫生考量,已开封的小包或盒装恕不接受退货。
如果订单送到时损坏或寄错怎么办?
包裹送达后,请尽快打开。如果有任何破损,或与你的订单不符,请在送达后 7 天内告诉我们。快递追踪信息上的送达日期算作第 0 天,第 7 天之后提出的报告将无法受理。请把订单号,以及包裹和产品的照片,通过 WhatsApp +60 17-604 5612 或电邮 support@myorgano.shop 发给我们,我们会尽快为你安排更换或退款。
如果我不喜欢味道,或感觉不到差别,可以退货吗?
老实说,不可以。「改变心意」退货只适用于未开封、未使用的盒装产品,所以盒子一旦开封,基于卫生考量我们就无法接受退回,这也包括味道以及你喝了以后的感受。始终受保障的,是每一笔订单里属于我们责任的情况:破损、错发或遗失的包裹。如果你不确定 TYGRON® 适不适合你,可以先从单盒开始。
如果我的包裹在运送途中遗失了怎么办?
如果追踪状态在西马超过 7 天、在东马或新加坡超过 14 天都没有更新,就当作遗失处理,请通过 WhatsApp +60 17-604 5612 联系我们,或电邮 support@myorgano.shop,并附上订单号。我们会向快递公司展开调查,并为你安排补寄或退款。遗失包裹在每一笔订单上都受保障,包括 4 盒套装与订阅。
退款需要多久?
退回的商品送达我们这里并完成检查后,我们会在 7 个工作天内确认结果。之后,款项会按你原本的付款渠道退回:FPX 网上银行通常 1 至 3 个工作天,信用卡和借记卡 5 至 7 天,电子钱包 1 至 2 天。该笔退回订单所赚取的会员现金回馈会一并撤销。
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