Dasar privasi

Kemas kini terakhir: 13 Oktober 2026

Pengenalan

Fungitech Sdn Bhd ("ORGANO", "kami") komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, dan hak anda sebagai subjek data.

Pengawal Data

Fungitech Sdn Bhd
E-mel: support@myorgano.shop

Data Yang Kami Kumpul

Apabila anda membeli-belah dengan kami atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul:

Maklumat hubungan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran
Maklumat pesanan: barang yang dibeli, sejarah pesanan, kaedah pembayaran (kami tidak menyimpan butiran kad penuh)
Maklumat akaun: jika anda membuka akaun, kelayakan log masuk dan pilihan anda
Data peranti dan penggunaan: alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan (melalui kuki dan alat analitik)
Komunikasi: mesej yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, sembang langsung, atau e-mel

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

Memproses dan memenuhi pesanan anda
Berhubung dengan anda tentang status pesanan, pemulangan, dan pertanyaan sokongan
Menghantar komunikasi pemasaran kepada anda (hanya dengan persetujuan anda; anda boleh menarik diri pada bila-bila masa)
Menambah baik laman web dan pengalaman pelanggan kami melalui analitik
Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami

Pemberitahuan Penghantaran WhatsApp

Apabila pesanan anda dihantar, kami menghantar satu mesej WhatsApp yang mengandungi nombor pesanan anda, kurier anda, nombor penjejakan anda dan pautan ke halaman status pesanan anda. Ia dihantar ke nombor telefon bimbit yang anda berikan semasa pembayaran, daripada nombor perniagaan ORGANO +60 17-604 5612, melalui WhatsApp Business Platform yang dikendalikan oleh Meta Platforms Ireland Limited, yang memproses mesej itu untuk menghantarnya.

Ini adalah mesej perkhidmatan tentang pesanan yang anda buat, bukan pemasaran. Anda boleh menghentikannya bila-bila masa dengan membalas STOP, dan menghidupkannya semula dengan membalas START. Memilih untuk berhenti tidak menjejaskan pesanan anda, hak anda untuk menghubungi kami, atau mana-mana hak lain dalam polisi ini.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data anda hanya dengan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan perniagaan, termasuk rakan penghantaran, pemproses pembayaran, platform e-dagang kami, serta penyedia analitik, pengiklanan dan komunikasi. Semua pihak ketiga dikehendaki mengendalikan data anda dengan selamat dan mengikut undang-undang yang terpakai.

Pengiklanan

Kami menggunakan alat pengiklanan Meta (Meta Pixel dan Conversions API) untuk mengukur prestasi iklan kami di Facebook dan Instagram, dan untuk memaparkan iklan kami kepada orang yang pernah melawat laman web ini atau yang mungkin berminat dengan produk kami. Apabila anda melayari atau membeli di sini, alat ini berkongsi dengan Meta Platforms Ireland Limited halaman yang anda lihat, produk yang anda masukkan ke dalam troli dan pembelian anda, bersama butiran teknikal seperti alamat IP dan jenis pelayar anda, dan, jika anda telah memberikannya kepada kami, alamat e-mel, nombor telefon, nama, bandar, poskod, negara atau ID pelanggan anda. Butiran hubungan ini ditukar menjadi kod cincang (hashed) sebelum dihantar, supaya Meta boleh memadankannya dengan akaun Meta tanpa menerimanya dalam bentuk yang boleh dibaca. Meta juga memproses data ini di bawah dasar privasinya sendiri. Anda boleh menolak kuki ini melalui sepanduk kuki di laman web ini, menukar pilihan iklan anda dalam tetapan Facebook atau Instagram, atau menghubungi kami di support@myorgano.shop untuk sebarang pertanyaan berkaitan perkara ini.

Sembang Khidmat Pelanggan dan AI

Apabila anda menghantar mesej kepada kami melalui sembang di laman web ini, WhatsApp, Facebook, Instagram atau e-mel, mesej anda dibaca oleh pembantu khidmat pelanggan kami, yang menggunakan perkhidmatan kecerdasan buatan (AI) untuk mendraf balasan, dan oleh pasukan kami apabila seseorang perlu membantu. Petikan ringkas sesetengah mesej dihantar kepada pasukan kami melalui perkhidmatan pemesejan yang selamat, supaya perkara mendesak seperti laporan keselamatan produk sampai kepada seseorang dengan cepat. Perbualan disimpan pada pelayan yang terletak di Singapura dan Malaysia, dengan salinan sandaran yang disulitkan, dan disimpan hanya selama yang dibenarkan oleh polisi ini. Anda boleh meminta untuk bercakap dengan seseorang pada bila-bila masa.

Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda, menganalisis trafik laman, dan menyokong pemasaran. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah ciri laman mungkin terjejas.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam polisi ini, atau seperti yang dikehendaki undang-undang. Rekod pesanan lazimnya disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan perakaunan dan pematuhan undang-undang.

Hak Anda Di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, menarik balik persetujuan bagi komunikasi pemasaran pada bila-bila masa, dan meminta penghapusan data anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Untuk menggunakan hak anda, hubungi kami di support@myorgano.shop. Untuk permintaan penghapusan data, sila lawati halaman Arahan Penghapusan Data kami.

Keselamatan

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, atau penyalahgunaan tanpa kebenaran. Pembayaran diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Perubahan Pada Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami di support@myorgano.shop.