Dasar penghantaran

Kemas kini terakhir: 21 Ogos 2026

Pemprosesan Pesanan

Pesanan ORGANO diproses pada hari bekerja. Kami tidak memproses pesanan pada hujung minggu dan cuti umum Malaysia. Pesanan yang dibuat sebelum 12:00 tengah hari pada hari bekerja biasanya diproses pada hari yang sama. Pesanan yang dibuat selepas 12:00 tengah hari atau pada hari bukan bekerja diproses pada hari bekerja berikutnya.

Ke Mana Kami Menghantar

Kami menghantar ke semua negeri di Semenanjung Malaysia (Malaysia Barat), ke Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak), dan ke Singapura. Pesanan Singapura dihantar merentas sempadan dari Malaysia. Kami belum menghantar ke negara lain, dan kami akan mengemas kini halaman ini apabila kami berbuat demikian.

Anggaran Masa Penghantaran

Malaysia Barat (Semenanjung): biasanya 2 hingga 5 hari bekerja selepas dihantar keluar
Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak): biasanya 5 hingga 10 hari bekerja selepas dihantar keluar
Singapura: biasanya 5 hingga 10 hari bekerja selepas dihantar keluar, tertakluk kepada pelepasan kastam. Pautan penjejakan anda menunjukkan status semasa.

Semasa tempoh puncak seperti musim jerebu (biasanya September hingga Oktober), kempen promosi, dan cuti umum, masa penghantaran mungkin lebih lama daripada biasa.

Kadar Penghantaran

Malaysia Barat (Semenanjung): RM7.00 setiap pesanan. Percuma bagi pesanan RM150.00 atau lebih.
Malaysia Timur (Sabah, Sarawak dan Labuan): RM18.00 setiap pesanan. Percuma bagi pesanan RM300.00 atau lebih.
Singapura: RM20.00 setiap pesanan. Percuma bagi pesanan RM300.00 atau lebih.

Langganan Isi Rumah TYGRON® sentiasa dihantar percuma, ke semua destinasi yang kami hantar. Kos penghantaran tepat anda ditunjukkan semasa pembayaran sebelum anda membayar, setelah alamat penghantaran anda dimasukkan. Semua harga dan caj penghantaran adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

Kadar ini berdasarkan bungkusan sehingga 1 kg, yang meliputi setiap pesanan standard termasuk pakej 4 kotak. Jika sesuatu pesanan luar biasa besar, kami akan menghubungi anda sebelum penghantaran dan bukannya mengejutkan anda dengan caj tambahan.

Menjejaki Pesanan Anda

Di Malaysia kami menghantar dengan Ninja Van atau J&T Express, dan ke Singapura dengan Ninja Van. Setelah pesanan anda dihantar keluar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Anda boleh menggunakannya untuk memantau penghantaran anda melalui portal penjejakan kurier.

Kami juga menghantar nombor penjejakan anda melalui WhatsApp, ke nombor telefon bimbit yang anda berikan semasa pembayaran, daripada nombor perniagaan ORGANO +60 17-604 5612. Ia adalah satu mesej tentang penghantaran anda, bukan pemasaran. Jika anda tidak mahu menerimanya, balas STOP kepada mesej itu dan kami tidak akan menghantar lagi. Pesanan anda tidak terjejas, dan anda masih boleh menghubungi kami di WhatsApp bila-bila masa.

Masalah Penghantaran

Jika bungkusan anda tidak tiba dalam tempoh yang dianggarkan, sila hubungi kami di support@myorgano.shop atau melalui WhatsApp dengan nombor pesanan anda. Kami akan menyiasat dengan syarikat kurier yang membawa bungkusan anda.

Jika bungkusan anda kelihatan rosak semasa tiba, anda berhak untuk menolak penerimaan. Sila ambil gambar kerosakan dan hubungi kami dengan segera.

Ketepatan Alamat Penghantaran

Sila pastikan alamat penghantaran anda tepat dan lengkap semasa pembayaran. Kami tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang tidak dapat dihantar disebabkan alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

Menukar Alamat Penghantaran Anda

Sebelum pesanan anda dihantar, kami masih boleh menukar alamat penghantaran. Hubungi kami dengan nombor pesanan dan alamat baharu secepat mungkin, dan kami akan kemas kini untuk anda.

Setelah pesanan anda dihantar, alamat penghantaran tidak boleh ditukar. Jika anda hubungi kami selepas itu, kami akan hubungi syarikat kurier yang membawa bungkusan anda terlebih dahulu untuk semak di mana ia berada dan sama ada penghalaan semula boleh dilakukan, dan kami akan maklumkan anda sebaik mereka menjawab. Jika syarikat kurier bersetuju untuk menghalakan semula, kos penghantaran semula ditanggung oleh anda dan kami akan sahkan jumlahnya sebelum apa-apa diuruskan. Jika mereka tidak dapat menghalakan semula, kami akan cari penyelesaian terbaik bersama anda dan syarikat kurier tersebut.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan penghantaran, hubungi kami di support@myorgano.shop atau melalui WhatsApp di +60 17-604 5612.